Referencia

Conoce las condiciones antes de usar tu cuenta

Al abrir una cuenta en casinobonus aceptas estas condiciones. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas — si no estás en una región permitida, este sitio no está disponible para ti

Aplica ley local y regiones habilitadasCuenta personal e intransferiblePagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCambios notificados por correo
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estas condiciones

Si tienes dudas sobre algún punto de estos términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes escribirnos por chat en el sitio, enviarnos un correo o abrir un ticket desde tu cuenta. Describe tu consulta con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta precisa.

Chat en el sitio Abre el chat desde cualquier página de casinobonus. Un agente en español revisa tu consulta y responde en orden de llegada.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@casinobonus con el asunto 'Términos'. Adjunta capturas si tu duda está relacionada con un pago o movimiento en tu billetera.
Ticket desde tu cuenta Entra a tu cuenta, ve a la sección de ayuda y abre un ticket. Es la vía más rápida para consultas sobre verificación de identidad o retiros.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta empieza en el registro: usamos verificación de identidad antes de procesar el primer retiro. Tus datos de acceso son personales; no los compartas con nadie. Monitoreamos accesos inusuales y podemos pedirte confirmación adicional si detectamos una sesión desde un dispositivo o ciudad nuevos, como León o Querétaro.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro solicitamos un documento oficial vigente. El proceso se completa desde el celular subiendo las imágenes en la sección de tu cuenta.

Datos personales y retención

Guardamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta. Puedes solicitar qué información tenemos registrada escribiéndonos al correo de soporte con el asunto 'Mis datos'.

Acceso seguro desde el celular

Cada sesión se cifra en tránsito. Si pierdes acceso a tu cuenta, el proceso de recuperación requiere confirmar el correo y el número de celular registrados.

Solicitud de cambios o eliminación

Para corregir datos incorrectos o solicitar el cierre definitivo de tu cuenta, contáctanos por ticket. Procesamos estas solicitudes en el orden en que llegan.

Preguntas sobre los términos de casinobonus

Aquí respondemos las consultas más comunes sobre estas condiciones. Si no encuentras lo que buscas, abre un ticket desde tu cuenta o escríbenos al correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu estado no está dentro de las regiones permitidas, la plataforma no estará disponible para ti

Te avisamos por correo con al menos 72 horas de anticipación. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar el sitio antes de la fecha en que entren en vigor.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Registrar múltiples cuentas va en contra de estos términos y puede resultar en la suspensión de todas ellas.

El pago en OXXO se refleja en tu billetera una vez que la tienda valida la transacción. Si no aparece en un tiempo razonable, abre un ticket con el comprobante de caja adjunto.

Sí. Escríbenos a soporte@casinobonus con el asunto 'Eliminación de datos' o abre un ticket desde tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a las condiciones de retención vigentes.

Podemos pausar el acceso y pedirte verificación adicional, como confirmar tu identidad o el dispositivo desde el que inicias sesión. El soporte te guía en cada paso del proceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.